Vor der Bestellung
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Vores tasker fås i én størrelse og kan justeres fuldt ud.
Kan jeg ændre min ordre efter købet?
Kan jeg ændre min ordre efter købet?
Ordren kan ændres inden for 1 time efter købet. Kontakt venligst vores supportteam hurtigst muligt.
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan ændre eller annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer PayPal, Visa, Mastercard og American Express.
Er der et minimumsbeløb for bestilling?
Er der et minimumsbeløb for bestilling?
Nej, der er intet minimumsbeløb i vores onlinebutik.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast rabatkoden i kurven eller ved kassen i det angivne felt. Rabatten trækkes automatisk fra det samlede beløb.
Hvor sikre er mine personlige oplysninger?
Hvor sikre er mine personlige oplysninger?
Dine oplysninger er sikre hos os. Vi bruger den nyeste krypteringsteknologi til at beskytte dine personlige data.
Behandling & forsendelse
Hvor lang tid tager behandlingen af min ordre?
Hvor lang tid tager behandlingen af min ordre?
Behandlingen af din ordre tager normalt 7–12 hverdage, afhængigt af vores drift og kapacitet.
Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt?
Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt?
Du modtager en forsendelsesbekræftelse via e-mail, så snart din ordre er blevet afsendt. Denne e-mail indeholder også dit trackingnummer.
Kan jeg spore min ordre?
Kan jeg spore min ordre?
Ja, du kan følge din ordre via linket i forsendelsesbekræftelsen. Bemærk venligst, at opdateringen af trackingoplysninger kan tage 1–3 hverdage, da bekræftelsen sendes, så snart pakken er registreret hos fragtfirmaet – og ikke nødvendigvis, når pakken fysisk forlader lageret.
Levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiden er 5–12 hverdage.
Hvilket fragtfirma leverer min ordre?
Hvilket fragtfirma leverer min ordre?
Vi samarbejder med DHL i Tyskland og DPD i Østrig.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Kurerfirmaet forsøger at levere op til tre gange inden for to uger. Hvis leveringen ikke lykkes, vil der blive lagt en afhentningsmeddelelse i din postkasse.
Hvad sker der, hvis alle leveringsforsøg mislykkes?
Hvad sker der, hvis alle leveringsforsøg mislykkes?
Hvis alle tre leveringsforsøg mislykkes, og pakken returneres til os, opkræver vi et gebyr på 50 % for den ekstra håndtering i forbindelse med returneringen.
Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke blev efterladt nogen afhentningsmeddelelse?
Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke blev efterladt nogen afhentningsmeddelelse?
Kontakt venligst det lokale kurerfirma med dit trackingnummer. Hvis du har modtaget et internationalt trackingnummer, bedes du først kontakte vores support for at få det nationale trackingnummer.
Returnering
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare skal du følge vores særlige returvejledning, som du finder på vores hjemmeside.
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Returneringsfristen er 30 dage fra leveringsdatoen. Inden da skal returneringen være tydeligt afsendt og undervejs til os.
Hvem betaler for returneringen?
Hvem betaler for returneringen?
Ved ordrer over 2.250 DKK dækker vi returfragten. Omkostningerne refunderes i form af et tilgodebevis i den tilsvarende værdi.
Hvilke betingelser skal returnerede varer opfylde?
Hvilke betingelser skal returnerede varer opfylde?
Returnerede varer skal være i ny stand for at blive accepteret – det vil sige: uvaskede, ubrugte, ikke slidte og med alle originale mærker og etiketter intakte. Midlertidigt genmonterede etiketter (f.eks. med lim) accepteres ikke.
Er sporing på returforsendelsen påkrævet?
Er sporing på returforsendelsen påkrævet?
Ja, sporet forsendelse er obligatorisk. Et trackingnummer for returforsendelsen er nødvendigt.
Hvad sker der, hvis min returnering går tabt under transporten?
Hvad sker der, hvis min returnering går tabt under transporten?
Returneringer, der går tabt under transporten, refunderes kun, hvis kunden kan fremvise gyldig dokumentation for korrekt indlevering og deklarering.
Kan jeg returnere flere ordrer samlet?
Kan jeg returnere flere ordrer samlet?
Nej, hver ordre skal returneres separat. Kombinerede returneringer accepteres ikke.
Hvorfor er min returnering ikke blevet refunderet?
Hvorfor er min returnering ikke blevet refunderet?
Hvis returneringen er gennemført, men du ikke har modtaget en refusion, kan det skyldes en åben PayPal-tvist. Hvis en transaktion er i tvist, kan den ikke refunderes. Kunden skal lukke sagen, før vi kan gennemføre refusionen.